Nos clients
MANPOWER
Travail temporaire
Christian LACROIX, Directeur des Opérations Méditerranée :
Nous nous interrogions sur la qualité commerciale de notre accueil téléphonique concernant, en particulier, la gestion des appels spontanés que nous recevons très souvent. Nous avons missionné NAXEN (connue alors sous la marque INTERIMAXE) par rapport à cette problématique ...et en quelques mois seulement nos 80 agences P.A.C.A avaient été auditées !
Nous avons ainsi pu étudier une analyse globale de la région, avec ses forces et ses faiblesses (selon des critères très précis) et en tirer toutes les conséquences en terme de formation et de sensibilisation des équipes.
Chaque audit PEPS est accompagné d'un enregistrement audio et d'une grille d'analyse individuelle. Tout cela nous va très bien et nous a donné un certain nombre de pistes de réflexion en interne pour améliorer la qualité de notre service et surtout, notre réactivité commerciale.
MANTECH INTERIM
Entreprise de travail temporaire
Michel MANSART, Président :
Comment et à qui céder mon entreprise de travail temporaire ? J’ai contacté NaXen, spécialisé dans les transactions d’ETT, qui m’a permis de rencontrer plusieurs repreneurs potentiels. J’ai finalement choisi celui qui me semblait le plus pertinent sur les trois critères-clés : financiers, humains, organisationnels… et j’ai donc fait affaire avec le groupe ATHMOS qui possède déjà les enseignes ERGOS INTERIM.
En fait tout s’est très bien passé et NaXen s’est avéré un Conseil efficace ayant permis une transaction dans la transparence totale.
OBJECTIF INTERIM
Entreprise de travail temporaire
Jacques COHEN, Président :
Notre groupe d’agences de travail temporaire s’est bien développé ces dernières années, tant en matière de croissance organique qu’en matière de croissance externe. Dans les deux cas, très concrètement NAXEN nous a aidé. En effet, d’une part nous avons pu recruter, partout en France, les profils commerciaux dont nous avions besoin, d’autre part, nous avons pu racheter des agences d’intérim grâce à l’intermédiaire efficace de NAXEN.
Nous avons également eu l’occasion d’utiliser les services de NAXEN pour booster nos équipes commerciales terrain au travers de modules de formation très pragmatiques…
Bref, NAXEN est ce que l’on peut appeler un "partenaire stratégique" !
VEDIORBIS
Travail Temporaire
Isabelle DE LOISY, Directeur de l'Organisation et des Méthodes :
Pendant trois ans, nous avons choisi NAXEN (connue alors sous la marque PEPS) pour auditer l'ensemble de nos agences. Le but était, au travers d'appels-mystères, d'identifier les forces et les faiblesses de notre réseau. On ne savait jamais quand exactement quelle agence serait appelée ...et c'était tout l'intérêt !
NAXEN a été très dynamique dans cette tache et a procédé avec professionnalisme à l'analyse de chacune de nos agences. Les appels de NAXEN étaient indétectables compte tenu de leur expertise : ils connaissent très bien les attentes de nos clients, les métiers du T.T, le fonctionnement des agences, etc. Les scénarii d'approches utilisés étaient tout à fait crédibles. Les notations étaient objectives et incontestables.
Chaque agence recevait un rapport d'audit détaillé (quatre pages) qui constituait un guide objectif d'amélioration des performances. Et la direction recevait des tableaux de bord consolidés. Avec tout cela, ensuite, c'était à nous de jouer pour bâtir avec nos équipes des plans de progrès.
NAXEN a été au cœur de l'action, à nos côtés.
